從國際貨運代理人的基本性質來看，貨運代理人主要接受客戶的委托，包括貨物運輸、運輸、倉儲和裝卸。一方面，它與貨物托運人簽訂了運輸合同，同時與運輸部門簽訂了合同。對于貨物托運人來說，它也是貨物的承運人。目前，相當一部分貨運代理人掌握了各種運輸工具和儲存貨物的倉庫，并在經營其業(yè)務時處理包括海、陸、空在內的貨物運輸。

一、為發(fā)貨人服務

在不同的貨物運輸過程中，貨物代替發(fā)貨人承擔任何手續(xù)；

1、選擇貨物的運輸路線，采用較快、較省的運輸方式，安排合適的貨物包裝

2、建議客戶進行倉儲和分配

3、選擇可靠、高效的承運人，并負責簽訂運輸合同

4、對貨物進行計量和計量

5、辦理貨物保險

6、貨物組裝

7、在裝運前或目的地分配貨物前，將貨物存入倉庫

8、向港口安排貨物運輸，辦理海關及相關單據手續(xù)，并將貨物交給承運人

9、代表托運人/進口商繳納運費、關稅

10、處理任何關于貨物運輸的外匯交易

11、從承運人那里獲得各種簽署的提單，并將其交給發(fā)貨人

12、通過聯系承運人在國外的代理商，對貨物的運輸過程進行監(jiān)督，使托運人知道貨物的去向

二、為海關服務

當國際貨代公司作為海關代理機構辦理進出口商品的海關手續(xù)時，海關不僅代表它的客戶，也代表海關當局。事實上，在許多國家，它已經獲得了這些當局的許可，辦理了海關手續(xù)，并對海關負責。他負責申報貨物的確切金額、數量和名稱，以防止政府在這些方面遭受損失。

三、為承運人服務

貨運代理及時向承運人訂艙，同意公平合理地支付發(fā)貨人和承運人的費用，安排合適的時間交貨，以發(fā)貨人的名義解決承運人的運費賬戶。

四、提供拼箱服務

集裝箱運輸和拼箱的基本含義是：將一個出貨地的幾個發(fā)貨人送到另一個目的地的幾個收貨人的小貨物集中起來，作為將整個運輸的貨物送到目的地的貨代，并通過它將單票貨物交付給收貨人。貨代簽發(fā)提單，即將提單或其他類似的收據交付給每張票的發(fā)貨人；貨代目的港的代理人用之前的提單交給收貨人。集裝箱的收貨人或發(fā)貨人不直接聯系承運人，因此承運人給貨代簽發(fā)的是全程提單或貨運單。

在發(fā)達國家，由于貨運代理在運輸組織中發(fā)揮著巨大的作用，許多貨運代理主要從事國際多式聯運業(yè)務，在發(fā)展中國家，由于交通基礎設施差，相關法律法規(guī)不完善，貨運代理質量一般不高，國際貨運代理作為多式聯運經營者的作用較小。